Ett orsak-verkandiagram är ett hjälpmedel för att bena upp vad ett problem beror på och därmed få fram förändrings- och förbättringsidéer.
Fiskbensdiagrammet svarar på frågor som: Vilka är de möjliga orsakerna till att… ? Vilka orsaker finns bakom… ? Varför kan vi inte… ? Varför har vi problem med… ?