En gemensam och oavbruten strävan från vårdpersonal, patienter, anhöriga, forskare, ekonomer, planerare och lärosäten att göra förändringar som leder till förbättrat patient-resultat, bättre rutiner och bättre lärande.
(Paul Batalden)

 Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården måste ha två uppdrag på jobbet.

1. Det ordinarie arbetet
2. Att utveckla det arbetet och systemet man jobbar i, vilket innefattar både professionell kunskap och förbättringskunskap.
   
   Inom Landstinget i östergötland är det Vårdprocesscentrums roll att driva centrumövergripande förbättringsprojekt och tillhandahålla metoder och verktyg samt bevaka nya trender inom området.
   Kunskapsområdet förbättringskunskap har för hälso- och sjukvården beskrivits av Professor Paul B Batalden och Patrica Stoltz enligt figur nedan. Förbättringskunskap kan ses om ett komplement till professionell kunskap och tillsammans kan dessa kunskaper användas i förbättringsarbete för att öka värdet för den som vården är till för.